Vzhledem k epidemické situaci, letiště a letecké společnosti zavedly řádu nových postupů v zájmu o zdraví a bezpečnost cestujících. Do budov terminálů vstup mají jen osoby, s platným Cestovním dokumentem na let, bez jiných osob. V průběhu pobytu v areálu terminálu doporučuje se zachováni odstupu, dezinfekci rukou a mít s sebou roušku. Každý cestující podlehá povinné kontrole tělesné teploty. V případě příznaků COVID-19 (teplota 38 stupňů a více, úporný kašel, potíže s dýcháním, a jiné podobající se chřipce), po opětovném měření teploty, osoba s výše uvedenými přiznaky bude mít odmítnuty vstup do terminálu letiště a na palubu letadla.
S cílem vyjít vstřic očekaváním Klientů CK ITAKA uvádí ZÁRUKU BEZNÁKLADOVÉ ZMĚNY NA JINÝ TERMÍN, v případě kdy:
a. Klient na letišti v Polsku nebude propuštěn na palubu z důvodu příznaků COVID-19 a nakonec se ukáže, že je nakažen koronavirem.
Kdyby došlo k takové situaci, po době léčby přeneseme původní rezervaci na jiný termin. Přenesení rezervace provedeme obnovením rezervace s novým rezervačním číslem.
V případě, kdy pozdější termín nebude dostupný např. kvůli konci sezóny, provozu letů nebo jiných důvodů na straně CK ITAKA, Klientovi prostředníctvím individuální dohody budou nabídnute jiné, výhodné podmínky.
b. Jeden z účastníků rezervace před zájezdem je nucen projít povinnou karanténou, která nakonec znemožní realizaci zájezdu. Záruka platí tehdy pro celou rezervaci.
Podmínkou pro využítí této možnosti je:
v případě a:
nahlášení rezignace v den odmitnutí vstupu na palubu. Jestli kvůli zdravotnímu stavu plátce nemá možnost nahlásit rezignaci takovou možnost má účastník (plnoletý).
v případě b:
nahlášení rezignace neodkladně po přesměrování na karanténu – rezervace musí se zrušit ve stejný den, jako den počátku karantény. Jestli kvůli karanténě plátce nebude moct nahlásit rezignaci, smí to udělat účastník (plnoletý).
ZÁRUKA BEZNÁKLADOVÉ ZMĚNY NA JINÝ TERMÍN se vztahuje na všechny rezervace a je zcela bezplatná.