1. vyberte si nabídku
2. přes prodejce
3. prověříme možnost realizace výjezdu podle vašich požadavků
4. individuálně dohodneme podrobnosti vaší nabídky
5. rezervujte připravenou nabídku

Ano, Itaka má širokou nabídku objektů přizpůsobených pro osoby s omezenou pohyblivostí.

Dostupné objekty lze rozdělit do několika kategorií:

• nepřizpůsobené – nutnost pohybu po schodech, infrastruktura zcela nebo částečně nepřizpůsobená pro osoby s omezenou pohyblivostí
• nevhodné pro osoby s omezenou pohyblivostí – obvykle kvůli rozdílům v úrovních a/nebo nedostatku přizpůsobené infrastruktury
• s úpravami přizpůsobenými pro osoby s omezenou pohyblivostí – v nejdůležitějších částech objektu jsou dostupné rampy a úpravy jako např. madla, vhodná výška infrastruktury
• s pokoji pro osoby s omezenou pohyblivostí – objekty, kde lze objednat pokoje přizpůsobené pro osoby s omezenou pohyblivostí

Tyto informace jsou vždy dostupné v popisu části „HOTEL“ daného objektu. Nedostatek informací znamená, že objekt není přizpůsoben.

Pokud hotel má takový pokoj, informace je vždy uvedena na stránce www.itaka.pl v popisu daného objektu.

Ne, cena ubytování je stejná jako u nepřizpůsobených pokojů. Výjimkou může být situace, kdy v daném objektu nejsou v požadovaném termínu dostupné volné pokoje a je objednáván na zakázku (obvykle je v objektu asi 2-4 takových pokojů, pokud patří do skupiny objektů s pokoji pro osoby s omezenou pohyblivostí).

Tyto informace je třeba oznámit prodejci před rezervací, dostatečně včas, abychom mohli prověřit, zda bude jejich realizace možná. Alternativně lze potřeby oznámit ve formuláři na dolní části stránky (před rezervací).

Nabídka s úpravami pro osoby s dodatečnými potřebami je vždy individuálně připravována. Prověřuje se její dostupnost v požadovaném termínu. Dále se prověřuje možnost transferu, pokud je nutný, objednává se specializovaný transport nebo jiné služby (za další poplatek).

Kvůli povaze výjezdu a různým podmínkám dopravy z letiště do hotelu může být nutné dokoupit specializovanou dopravu (nejčastěji mikrobus se zdviží nebo rampou). Tato situace může nastat, pokud osoba s omezenou pohyblivostí není schopna sama nastoupit do autobusu a cestovat veřejnou dopravou. Každý případ je individuálně oceňován. Oznámení potřeby specializované dopravy je nezbytné již v etapě výběru nabídky, před rezervací. Je to nutné kvůli prověření možnosti organizace dopravy (ne všude je to možné) a také z bezpečnostních a pohodlnostních důvodů cestujícího. Nedodání informace o potřebě specializované dopravy může způsobit nemožnost realizace veřejné dopravy a nutnost organizace transferu na vlastní pěst nebo objednání specializované dopravy na místě, za další poplatek.

Oznámení tohoto faktu není nutné, ale předběžné oznámení nám umožní reagovat v případě nestandardních situací. Je třeba také pamatovat, že let s vodícím psem podléhá dalším požadavkům. Více informací naleznete v sekci let.

Oznámení tohoto faktu není nutné, ale předběžné oznámení nám umožní reagovat v případě nestandardních situací. Někdy je nutné předat zprávu přímo klientovi na místě, v hotelu. Značně by to usnadnilo kontakt, kdyby rezident, který se stará o klienty, věděl, že nejlepší cestou je písemná forma, jako je SMS nebo zpráva doručená přímo do pokoje. Chceme, aby dovolená s námi byla pohodlná a proto se chceme zdokonalovat, aby jsme splňovali očekávání klientů. Oznámení nám těchto informací umožní lepší přizpůsobení nabídky pro osoby se sluchovým postižením.

Seznamte se se všemi odpověďmi na otázky v sekci Výběr nabídky a sdělte nám prosím kompletní informace přes prodejce. Prověříme možnost realizace akce podle vašich potřeb.

Kromě standardního zavazadla je pro daný let povolen převoz berlí a ortopedických pomůcek (bez dalších poplatků). Invalidní vozíky jsou přepravovány jako registrovaná zavazadla bez dalších poplatků (nepočítají se do limitu zavazadel) a mohou být předány pozemnímu personálu až před vstupem do letadla. Alternativně lze vozík předat již při odbavení a využít náhradní letištní vozík. Baterie do akumulátorových vozíků musí být na dobu letu odpojeny. Z bezpečnostních důvodů není možný převoz vozidel typu „segway“.

Nevidomé osoby mohou cestovat se svými vodícími psy bez dalších poplatků, v kabině. Vodící pes musí mít během letu nasazený košík. Informace o letu s vodícím psem je třeba předat prodejci v termínu, aby ji mohl předat letecké společnosti nejpozději 3 pracovní dny před datem odletu.

Doporučujeme vzít si teplý přehoz na dobu letu, jako je deka, bunda apod. Zvláště při dlouhých letech a pokud je to nutné, popruhy pomáhající v stabilizaci, v případě osob zcela nemobilních. Pokud během letu potřebujete mít na palubě jiné zdravotnické vybavení, sdělte tuto informaci prodejci před rezervací (s technickým popisem zařízení v angličtině, jeho rozměry a hmotností).

Informace o cestování osob s postižením (na vozíku, nevidomých, hluchoněmých) je třeba předat prodejci v termínu, aby ji mohl předat letecké společnosti nejpozději 3 pracovní dny před datem odletu.

Během letu, v případě oznámení potřeby asistence, můžete počítat s pomocí speciálně vyškoleného personálu na obou letištích. K dispozici jsou zdviže nebo speciální vozíky, které vám umožní přepravit se na své místo v letadle, pokud to bude potřeba.
POZOR!
Žádné z našich čarterovaných letadel nemá toalety přizpůsobené pro osoby s omezenou pohyblivostí. To znamená, že použití toalety může být obtížné nebo nemožné. Prosíme, abyste to vzali v úvahu při plánování dovolené s dlouhými lety.

Ano, invalidní vozík se přepravuje zdarma. Jeho převoz je však třeba oznámit předem podle stejných pravidel jako let osoby s postižením (viz „Je nutné oznámit let osoby s postižením?“).

Invalidní vozíky cestujících jsou přepravovány jako registrovaná zavazadla a mohou být předány pozemnímu personálu až před vstupem do letadla. Baterie do akumulátorových vozíků musí být na dobu letu odpojeny. Ne každý typ akumulátorového vozíku je akceptován danou leteckou společností.
Pamatujte na zajištění všech pohyblivých částí, aby nedošlo k jejich ztrátě. Pokud jsou područky vyjímatelné, vyjměte je a vezměte s sebou na palubu nebo je důkladně zabalte, aby se nevysunuly. Z bezpečnostních důvodů není možný převoz vozidel typu „segway“.

Na palubě mohou být maximálně čtyři osoby s postižením, ale nejvýše dvě zcela nemobilní. Z tohoto důvodu prosíme, abyste před rezervací kontaktovali prodejce (nebo použili formulář na dolní části stránky) kvůli prověření možnosti realizace akce. Z důvodů uvedených výše může být realizace akce nemožná. Pokud let trvá déle než 3 hodiny, let je možný pouze s doprovodem.

Nevidomé osoby mohou cestovat se svými vodícími psy bez dalších poplatků v kabině. Vodící pes musí mít všechny potřebné dokumenty vyžadované v zemi, do které letíte (mikročip, zdravotní knížku a pas), musí mít během letu nasazený košík a jeho přítomnost musí být oznámena letecké společnosti přes prodejce nejpozději 3 pracovní dny před datem odletu.

Posádka není oprávněna poskytovat pomoc v pohybu po palubě letadla, v použití specializovaného zdravotnického vybavení a v dalších nestandardních situacích. Povolování cestování osoby s postižením nebo jiné osoby, která potřebuje nebo může potřebovat speciální pomoc, podléhá dohodě s leteckou společností přes prodejce nebo formulář na dolní části stránky.

Transfer do hotelu je obvykle realizován autobusem. Někdy, kvůli umístění hotelu, je nutná změna dopravního prostředku (na minibus nebo trajekt), což může být problematické. Informace o způsobu realizace transferu jsou uvedeny v popisu objektu. Během transferu nemáme speciálně vyškolený personál, který by vám mohl pomoci s nástupem do autobusu, pokud jste zcela nemobilní. Z bezpečnostních důvodů vám naši pracovníci nemohou pomoci. Pokud doprovázející osoba, se kterou cestujete, není schopna vám pomoci s nástupem do autobusu, uveďte své požadavky před rezervací. Prověříme možnost realizace transferu prostřednictvím specializované firmy s minibusem se zdviží nebo rampou. Tento transfer může být dodatečně zpoplatněn.

Nemáme v nabídce zájezdy věnované osobám s omezenou pohyblivostí. Možnost realizace daného programu je každým případem prověřována po podání individuálního dotazu přes prodejce nebo formulář na dolní části stránky. Je třeba pamatovat, že při výběru programu je nutné zvážit individuální schopnosti, zdravotní stav a způsob realizace programu (např. část zájezdů je realizována městskou dopravou).

V případě výběru nabídky z speciálně vyhrazených objektů lze informace o úpravách najít ve speciální sekci popisu „Úpravy pro osoby s postižením“. U všech hotelových objektů lze informace najít podle otázky „Do jaké míry jsou objekty přizpůsobené pro osoby s postižením?“.

Chceme přizpůsobit nabídku vašim potřebám. Dovolená je časem odpočinku, během kterého byste se měli cítit maximálně pohodlně a bezpečně. Chceme vám to zajistit, a proto bychom rádi znali vaše potřeby v tomto ohledu, např. pokud jste neslyšící, sdělte nám to již při rezervaci nabídky. Budeme připraveni poskytovat vám všechny potřebné informace vhodným způsobem.

Váš názor je pro nás velmi důležitý. Díky němu máme možnost přizpůsobit nabídku vašim potřebám. Doporučujeme podělit se o dojmy z dovolené po realizaci akce. Názor lze přidat v Klientské zóně po přihlášení do svého účtu. Podrobný návod je uveden na stránce www.itaka.pl/regulamin v sekci Názory.