Pravidla Lojalitního Programu Cesta splněných snů
(verze platná od 23.05.2018)

DEFINICE:
Organizátor Programu - Nowa Itaka Sp. z o.o. se sídlem v Opole 45-072, ul. Reymonta 39.
Program Cesta splněných snů – lojalitní program vedený Organizátorem, určený pro Klienty Cestovní kanceláře Itaka, kterým jsou přidělovány body za účast v Programu.
Pravidla – tato pravidla Lojalitního Programu Cesta splněných snů, kde jsou stanovena pravidla Programu.
Účastník – osoba/subjekt účastnící se Lojalitního Programu Cesta splněných snů dle pravidel těchto Pravidel.
Číslo účtu v Programu – individuální číslo účtu ve Zákaznické zóně, přidělené Účastníkovi Organizátorem Programu po vyplnění formuláře.
Body – body přidělované Účastníkovi Programu dle ustanovení těchto pravidel, směnitelné za odměny.
Odměny – věcné odměny, na které Účastník Programu může směnit body dle pravidel uvedených v těchto pravidlech.

1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
   1. Tato pravidla stanovují podmínky Lojalitního Programu Cesta splněných snů, dále jen Program, popisují výhody, práva a povinnosti Účastníka vyplývající z účasti v Programu.
   2. Organizátorem Programu a dárcem odměn je Nowa Itaka Sp. z o.o. se sídlem v Opole, adresa sídla: 45 – 072 Opole, ul. Reymonta 39, zapsaná do obchodního rejstříku vedeného Okresním soudem v Opole VIII Obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod č. 0000002269, DIČ 754-26-86-316, IČO 532179139, základní kapitál 3.315.000 zlotých, dále jen Cestovní kancelář Itaka nebo Organizátor.
   3. Program se koná na území Polské republiky a vztahuje se na nabídku Cestovní kanceláře Itaka.
   4. Na žádost Účastníka Programu poskytne Cestovní kancelář Itaka veškeré informace týkající se fungování Programu. Účastník Programu může vznést dotazy nebo námitky týkající se Programu e-mailem na adresu: marzenia@itaka.pl
2. PŘISTOUPENÍ K PROGRAMU
   1. K Programu se může připojit fyzická osoba, která dosáhla věku 18 let, má plnou způsobilost k právním úkonům, má bydliště na území Polské republiky a zakoupila služby cestovní kanceláře Itaka.
   2. Podmínkou účasti v Programu je mít účet ve Zákaznické zóně a registrace do Programu na stránce https://www.itaka.pl/strefa-klienta/program-lojalnosciowy.
   3. Účastník Programu obdrží individuální Číslo Účtu v Programu. Každý Účastník má právo pouze na jedno Číslo Účtu.
   4. Přistoupení k Programu je rovnocenné s tím, že Účastník se seznámil s Pravidly Programu a souhlasí s jejich ustanoveními.
3. BODY
   1. Body jsou přidělovány Účastníkovi za nákup a realizaci turistických služeb obsažených v nabídce Cestovní kanceláře Itaka, v závislosti na hodnotě nákupu: za každých vynaložených sto zlotých je přidělen jeden bod.
   2. Body jsou automaticky připsány v okamžiku návratu z turistické akce pouze a výhradně na účet Účastníka Programu, na jehož jméno byla rezervace provedena, i když je v rezervaci více než jedna osoba.
   3. Přidělené body nemohou být převedeny na jiné osoby a nelze je vyměnit za hotovost ani slevy.
   4. Body platí pouze pro rezervace, které byly realizovány v posledních 10 letech, počítáno od data návratu z výletu do současnosti. Po uplynutí 10 let od ukončení výletu body připsané za tento výlet propadají.
   5. Veškeré námitky týkající se počtu bodů nasbíraných v Programu je Účastník povinen uplatnit do 14 dnů ode dne události, která je základem pro změnu počtu bodů. Počet bodů lze zkontrolovat ve Zákaznické zóně na https://www.itaka.pl/strefa-klienta.
   6. Body se nepřičítají za nákup doplňkových služeb, např.: místních výletů, letenek (flights.itaka.pl/), půjčoven aut. Počet bodů za služby, za které body jsou přičítány, je uveden ve smlouvě. Skupinové rezervace jsou z Programu vyjmuty.
4. ODMĚNY
   1. Podrobný seznam odměn spolu s uvedením hodnoty bodů potřebných k jejich získání je k dispozici na stránce www.itaka.pl/marzenia a ve Zákaznické zóně.
   2. Z technických důvodů se prezentované odměny mohou lišit vzhledem od skutečné podoby odměn.
   3. Veškeré případné veřejnoprávní povinnosti spojené s výměnou bodů za odměny, které mohou zatěžovat Účastníka Programu, je Účastník povinen uhradit na vlastní náklady.
   4. Účastník Programu realizuje oprávnění vyplývající z nasbíraných bodů podáním objednávky prostřednictvím Zákaznické zóny. Po provedení ověření Účastníka Programu snižuje Cestovní kancelář Itaka počet nasbíraných bodů Účastníka Programu o hodnotu bodů za vybranou odměnu. Odměna je zaslána Účastníkovi Programu na uvedenou adresu v objednávce na území Polské republiky prostřednictvím pošty nebo kurýrní služby.
   5. Z důvodů nezávislých na Organizátorovi mohou některé odměny být nedostupné, zejména v důsledku jejich stažení výrobci nebo vyčerpání zásob a nemožnosti jejich doplnění. V takových případech bude Organizátor měnit katalog odměn s ohledem na zájmy Účastníka.
   6. Účastník je oprávněn odstoupit od objednávky dárku do 14 dnů od jeho obdržení, bez uvedení důvodu. O využití tohoto práva informuje Účastník Cestovní kancelář Itaka a zasílá obdrženou odměnu zpět ve stavu neporušeném.
   7. V případě vad odměn je možné podat reklamaci odměny poštou na adresu Cestovní kanceláře Itaka nebo e-mailem na adresu: marzenia@itaka.pl. Lhůta pro vyřízení reklamace: 14 kalendářních dnů ode dne doručení. Reklamace musí obsahovat údaje umožňující identifikaci Účastníka, např. jméno, příjmení, číslo účtu, korespondenční adresu a popis vady odměny.
5. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
   1. Správcem osobních údajů shromažďovaných za účelem umožnění účasti v Lojalitním programu "Cesta splněných snů" je Nowa Itaka Sp. z o.o. se sídlem v Opole. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou k dispozici na stránce www.itaka.pl/dane-osobowe.
6. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
   1. Účastník Programu, pokud s tím souhlasí, bude dostávat informace o speciálních nabídkách e-mailem, telefonicky nebo SMS.
   2. Cestovní kancelář Itaka má právo změnit obsah Pravidel v případech a v rozsahu odůvodněných důležitými důvody, tj. když:
   • Pravidla vyžadují přizpůsobení platným právním předpisům nebo vydanému rozhodnutí, rozhodnutí nebo pokynu;
   • je to nezbytné k ochraně zájmů Účastníků;
   • je to odůvodněné potřebou zajištění řádného a bezpečného fungování programu, včetně prevence nebo potírání zneužití;
   • podporuje to rozvoj možností Programu s řádným ohledem na zájmy Účastníků;
   3. V případě změny Pravidel bude Organizátor informovat Účastníka o provedení změn e-mailem nebo SMS a zpřístupní nový text Pravidel na stránce Programu (www.itaka.pl/marzenia) a ve Zákaznické zóně (www.itaka.pl/strefa-klienta). O způsobu oznámení (e-mail nebo SMS) rozhoduje Organizátor. Změny jsou účinné vůči Účastníkovi do 30 dnů od dne, kdy byl Účastník o nich informován, a za předpokladu, že během této doby Účastník nevyužije svého práva na zrušení účasti v Programu.
   4. Účastník má možnost kdykoli odstoupit od účasti v Programu, což by měl oznámit Organizátorovi e-mailem na adresu: marzenia@itaka.pl. Spolu s odstoupením od účasti v Programu propadají body nasbírané Účastníkem.
   5. Cestovní kancelář Itaka si vyhrazuje právo ukončit Program v případě oprávněného záměru zahájit nový lojalitní program nebo z jiného důležitého důvodu. V takovém případě Cestovní kancelář Itaka zveřejní informace o ukončení Programu na stránce Programu (www.itaka.pl/strefa-klienta), s určením termínu ukončení, který nebude kratší než 3 měsíce před datem ukončení. V tomto období mohou Účastníci nadále sbírat body, zatímco během 6 měsíců od data zveřejnění informace o ukončení programu mohou body nadále směňovat za odměny.