Podrobné informace o prodejních místech, kde lze poukaz využít, se nacházejí na jeho zadní straně. Dovolený poukaz je k dispozici ve dvou verzích:

• „Varianta A“ – poukaz lze uplatnit ve všech firemních salonech ITAKA, v internetovém obchodě a v celé síti agenturního prodeje B.P. ITAKA
• „Varianta B“ – poukaz lze uplatnit ve vybraných salonech ITAKA a v internetovém obchodě www.itaka.pl.

Bohužel není možné prodloužit platnost poukazů. Datum platnosti uvedené na poukazu je posledním dnem, kdy lze provést rezervaci a předložit poukaz v prodejním místě B.P. ITAKA. Neměli byste zaměňovat datum platnosti poukazu s datem odjezdu. Odjezd může proběhnout později, ve lhůtě dostupné v den rezervace.

Dovolený poukaz můžete použít k úhradě jakéhokoli zájezdu organizovaného ITAKOU: charterových dovolených, autokarových zájezdů, leteckých zájezdů a okružních plaveb, doplňkového zdravotního pojištění a také jednotlivých služeb – jako jsou charterové lety a hotely s vlastní dopravou (v Polsku i v zahraničí). Dovolený poukaz ITAKA platí také v případě promo nabídek, předprodejů a „last minute“. Poukazem však nelze uhradit samotný pravidelný let, půjčení auta ani doplňkové služby (například fakultativní výlety nebo pojištění proti stornu). Hodnotu pojištění proti stornu je třeba doplatit jinou formou (kartou/hotovostí/převodem).

Ano, doplatek lze provést v hotovosti, kartou, převodem nebo dalším poukazem.

V případě, že částka rezervace je nižší než hodnota poukazu, nelze vrátit hotovost. Můžete si dokoupit další služby, které zvyšují standard dovolené (například výhled na moře, vyšší standard pokoje, vyšší pojištění) nebo uhradit další rezervaci (musí být provedena ve stejný den a ve stejném prodejním místě).

Dovolený poukaz lze použít k úhradě rezervace pro libovolný počet osob.

Ano, jednu rezervaci lze zaplatit několika dovolenkovými poukazy současně.

Minimální hodnota objednávky (a zároveň nejnižší dostupná nominální hodnota dovolenkového poukazu) je 100 PLN.

Po provedení rezervace je nutné originál Dovolenkového Poukazu zaslat bezpečným způsobem (poštou nebo kurýrem) na adresu:
Nowa Itaka Sp. z o.o.
Ul. Reymonta 39
45-072 Opole
s poznámkou na obálce „Účetní oddělení“
Je třeba připojit informace s číslem vaší rezervace, na kterou má být poukaz uplatněn.
Zároveň vás žádáme o zaslání fotografie/naskenovaného poukazu e-mailem na adresu sklep@itaka.pl V případě dalších dotazů týkajících se vaší rezervace provedené přes internet nás prosím kontaktujte na Infolince (tel. 77 4476 777).

Stále častěji se k nám dostávají informace o pokusech o podvod s využitím "Poukazů Itaki", jejichž nabídky prodeje jsou zveřejňovány na aukčních portálech a sociálních sítích.
Proto vás žádáme o opatrnost a zvláštní pozornost v případě, že narazíte na nabídku prodeje Dovolenkových Poukazů od třetích osob.
Pouze minulý víkend jsme zaznamenali několik pokusů o takové podvody včetně podvodů s vydáváním se za cestovní kancelář ITAKA – tyto případy byly již oznámeny příslušným orgánům. Jako odpovědná firma nechceme, aby k takovým situacím docházelo, a apelujeme na rozvážnost. Následující pokyny vám poskytnou větší jistotu před dokončením transakce a pomohou zvýšit ochranu vašich peněz. Buďte obezřetní a pamatujte, že:

• Cestovní kancelář ITAKA neprodává poukazy na aukčních portálech ani na sociálních sítích
• Dovolenkové Poukazy ITAKA nemají formu elektronických slevových kódů
• Dovolenkové Poukazy ITAKA mají pouze papírovou formu, každý poukaz má své jedinečné šestimístné číslo (XXXXXX) nebo šestimístné číslo předcházené písmenem „R“ (R XXXXXX) pro poukazy udělované jako kompenzace za reklamaci
• Aukce / oznámení, kde prodávající zakrývá číslo poukazu, jsou okamžitě podezřelé!
• Dovolenkové Poukazy ITAKA lze ověřit zasláním žádosti e-mailem na adresu: bony@itaka.pl (pracujeme od pondělí do pátku od 9 do 17 hodin).

Poukazy vydané na základě odkladu cesty v důsledku epidemie Covid-19 podléhají jiným pravidlům než standardní Dovolenkové Poukazy ITAKA. Mohou být použity na všechny rezervace provedené po datu jejich vydání, zahrnující charterové dovolené, autokarové zájezdy, letecké zájezdy (charterové a pravidelné) a tzv. „dynamické balíčky“. Nemohou být však použity k úhradě rezervací provedených před datem jejich vydání, ani k úhradě rezervací zahrnujících: pravidelné letenky, půjčení auta, zájezdy s vlastní dopravou, charterové lety nebo doplňkové služby (například fakultativní výlety).